• Dans un 1er temps, vérifiez bien que vous étiez en "Mises réelles" et non pas en "Mises simulées". 

Par défaut et par obligation, c'est l'option "mises simulées" qui sera cochée à chaque démarrage du logiciel ! 

Donc, chaque matin, avant de lancer le mode PRO, n'oubliez pas de vous placer en "mises réelles" !


  • Dans un second temps, vérifiez que le solde de votre opérateur PMU et/ou Zeturf était suffisant. Le logiciel n'est pas capable de vérifier vos soldes (c'est illégal) donc il a pu essayer de valider vos jeux, en vain, car vous n'aviez pas les montants suffisants.


  • Ensuite, dans la majorité des cas, si une ou plusieurs courses ne sont pas jouées, c'est à cause d'un problème de "RETARD" matérialisé comme ceci : 

Plusieurs facteurs peuvent entraîner des retards et c'est très souvent un problème externe au logiciel.

Les différentes causes peuvent être :

- Vous avez fermé le logiciel alors que des courses étaient programmées ( le logiciel doit impérativement resté ouvert )

- Vous avez éteint votre ordinateur alors que des courses étaient programmées ( votre ordinateur doit impérativement rester allumer, sinon le logiciel ne pourra pas se connecter sur les opérateurs pour valider les jeux puisque la connexion internet sera coupée).

- Votre ordinateur s'est mis en veille ( seul l'écran de votre ordinateur peut être mis en veille ! )

- Vous avez un antivirus qui bloque les requêtes envoyés par le logiciel l'empêchant ainsi de fonctionner correctement


Vous trouverez ci-joint un document PDF relatant plus en détails les problèmes de "retard". 



  • Plus rarement, 2 autres erreurs peuvent être affichées suite à une course non jouée :

- L'erreur de validation PMU - L'erreur de validation Zeturf 

- L'erreur de récupération/lecture des cotes


Dans ces 2 cas-là, n'hésitez pas à m'écrire à contact@ludoservices.com en me joignant une copie d'écran de l'erreur rencontrée afin que je puisse vous aider le plus efficacement et le plus rapidement possible. 


  • Dernier cas :

Vous rencontrez cet icône sur une course non-jouée :

Référez-vous alors à cet article : https://ludoservices.freshdesk.com/support/solutions/articles/80000954844-une-course-n-a-pas-%C3%A9t%C3%A9-jou%C3%A9e-alors-qu-elle-%C3%A9tait-potentiellement-jouable-en-mode-pro-pourquoi-